Телефон доверия

П о л о ж е н и е

о порядке работы системы «Телефон доверия»

по фактам коррупционной направленности

(утверждено приказом Арбитражного суда Воронежской области от

19.08.2009 № 77 од)

1. Общие положения

1.1.Настоящее Положение устанавливает порядок работы системы «Телефон доверия» по фактам коррупционной направленности, с которыми граждане и организации столкнулись в процессе взаимодействия с судьями и работниками аппарата Арбитражного суда Воронежской области (далее -Телефон доверия).

1.2.Телефон доверия устанавливается у помощника председателя суда и представляет собой комплекс организационных мероприятий и технических средств, обеспечивающих возможность обращаться по телефону с заявлениями о фактах коррупции.

2. Цели работы Телефона доверия

Телефон доверия создан в целях:

1. Формирования нетерпимости к коррупционным проявлениям;

2. Создания условий для выявления фактов коррупционных проявлений.

3. Содействия принятию мер, направленных на эффективное предупреждение коррупционных проявлений и борьбу с коррупцией

3. Основные задачи

Основными задачами работы Телефона доверия являются:

1. Обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения заявлений граждан и организаций, поступивших по Телефону доверия;

2. Обработка и направление заявлений, поступивших по Телефону доверия, председателю арбитражного суда для рассмотрения и принятия решения;

3. Анализ обращений и заявлений граждан и организаций, поступивших по Телефону доверия, их учет при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий.

4. Порядок организации работы Телефона доверия

4.1.Информация о функционировании и режиме работы Телефона доверия доводится до сведения граждан и организаций посредством размещения на информационных стендах и официальном сайте арбитражного суда.

4.2.Прием заявлений граждан и организаций по Телефону доверия осуществляется в рабочее время:

с понедельника по четверг - с 09 ч. 00 мин. до 13 ч. 00 мин. и с 14 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин., в пятницу - с 09 ч. 00 мин. до 13 ч. 00 мин и с 14 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин, по телефону (473) 252-78-97.

4.3. Прием, учет и предварительную обработку поступающих на Телефон доверия сведений осуществляет помощник председателя суда (в его отсутствие - секретарь приемной (ведущий специалист)).

4.4. При ответе на телефонные звонки, принимающее звонок лицо обязано:

- назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность;

- сообщить позвонившему, что Телефон доверия работает исключительно для информирования руководства суда о фактах коррупции, с которыми граждане и организации сталкиваются при взаимодействии с судьями работниками аппарата Арбитражного суда Воронежской области;

- сообщить гражданину (представителю организации), что конфиденциальность переданных им сведений гарантируется;

- предложить гражданину (представителю организации) назвать свои фамилию, имя, отчество (для организации организационно-правовую форму и наименование), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- предложить гражданину (представителю организации) изложить суть сообщения.

В случаях, если сообщение гражданина (представителя организации) не содержит информацию о фактах коррупции, позвонившему необходимо разъяснить, куда ему следует обратиться по сути содержащихся в его обращении сведений.

4.5. Сообщения, поступающие по Телефону доверия, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления и вносятся в журнал регистрации обращений граждан и организаций по фактам коррупционной направленности с указанием времени приема и краткого
изложения сути обращения.

4.6. По мере поступления сообщений о фактах коррупции помощник председателя суда готовит информационное письмо и направляет его не позднее дня следующего за днем регистрации сообщения председателю арбитражного суда для принятия решения.

4.7. Поступившие сообщения о фактах коррупции рассматриваются в порядке и в сроки, установленные законодательством об обращениях граждан.

4.8. При наличии в поступившем сообщении сведений о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией.